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Preguntas Frecuentes

Estas son las respuestas a las preguntas que más escuchamos sobre reservas, precios y lo que limpiamos. Si no encuentra la suya, llámenos al (865) 832-1789.

Reservas y precios

¿Cómo obtengo una cotización?

Llame al (865) 832-1789 o llene el formulario de cotización en nuestro sitio. Para un hogar, indíquenos su ciudad o código postal, el tamaño de la casa, el tipo de limpieza y con qué frecuencia la desea. La limpieza residencial tiene precios iniciales publicados según el tamaño de la casa, y algunos servicios se confirman después de una visita de evaluación. Las cotizaciones comerciales siempre empiezan con una visita a su espacio.

¿Ofrecen descuentos por limpieza recurrente?

Sí. Los clientes con horario semanal o quincenal reciben un descuento en cada visita, y el descuento semanal es el mayor de los dos. Las limpiezas mensuales tienen el precio estándar. Puede ver las tarifas actuales para cada tamaño de casa en nuestra página de precios.

¿Cómo se cobra la limpieza de mudanza?

La limpieza de mudanza tiene un precio inicial, que aparece en nuestra página de precios. Las casas vacías varían mucho en su condición, así que confirmamos el precio final después de una breve visita de evaluación, antes de empezar cualquier trabajo. Así el precio corresponde a la casa que tenemos enfrente.

¿Qué pasa si mi casa tiene cinco dormitorios o más?

Las casas de cinco dormitorios o más reciben una cotización personalizada después de una visita de evaluación, para que el precio refleje el tamaño y la distribución reales. Las casas de uno a cuatro dormitorios tienen precios iniciales publicados para limpieza recurrente y profunda, que puede encontrar en nuestra página de precios.

¿Qué pasa si algo se pasa por alto?

Cada limpieza programada está respaldada por la Promesa MCG. Si algo se pasa por alto durante una limpieza programada, MCG regresa dentro de 24 horas y lo corrige sin costo adicional. Siempre. Llámenos al (865) 832-1789 y díganos qué necesita atención.

Lo que limpiamos

¿Qué incluye una limpieza estándar?

Una limpieza estándar cubre todas las áreas comunes, cocinas, baños y dormitorios. Incluye aspirado, trapeado, sacudido, sanitización de superficies y manejo de basura. Está pensada como un servicio recurrente que mantiene su hogar siempre fresco, y los clientes con horario semanal o quincenal reciben un descuento en cada visita.

¿Qué agrega una limpieza profunda?

Una limpieza profunda incluye todo lo del servicio estándar más zócalos, lámparas, superficies repasadas a mano, restauración detallada de cocina y baños, frentes interiores de gabinetes y los rincones que no reciben atención semana tras semana. La recomendamos como primer servicio o para un cambio de temporada.

¿Qué servicios adicionales puedo elegir?

Puede agregar el interior del horno, el interior del refrigerador, ventanas por dentro, lavandería (lavar, secar y doblar) o platos a cualquier limpieza estándar o profunda. Cada servicio adicional tiene su propio precio, y las tarifas actuales están en nuestra página de precios.

¿Limpian después de una construcción o remodelación?

Sí, tanto en hogares como en negocios. La limpieza de post construcción elimina el polvo fino, los escombros y los residuos para los que la limpieza estándar no está hecha, y cubre pisos, ventanas, accesorios y superficies. Siempre se cotiza después de una visita de evaluación, y en proyectos comerciales trabajamos según el calendario de su contratista.

Servicio comercial

¿Qué tipos de negocios limpian?

Limpiamos oficinas profesionales, consultorios médicos y dentales, bancos, espacios comerciales y de hospitalidad, carteras de administración de propiedades y oficinas corporativas medianas. También hacemos limpieza de post construcción y de cambio de inquilino para oficinas. La mayoría de los servicios comerciales son personalizados, así que si no ve su tipo de propiedad, contáctenos.

¿Cómo empieza un servicio comercial?

Empieza con una visita de evaluación a su espacio, donde revisamos el alcance, la frecuencia y cualquier requisito específico. Luego le enviamos una propuesta por escrito con alcance, horario y precio. Una vez aprobada, organizamos su calendario de servicio, asignamos el equipo y coordinamos llaves, códigos y requisitos del edificio con su contacto de instalaciones.

¿Ofrecen conserjería diurna y cuidado de pisos?

Sí. La conserjería diurna le da cobertura uniformada en sitio durante horas hábiles. El cuidado de pisos cubre superficies duras, tratamiento de alfombras y mantenimiento profundo periódico. Ambos pueden ser parte de un programa de conserjería recurrente, programado cada noche, cada semana o con un horario personalizado.

¿Pueden limpiar consultorios médicos y dentales?

Sí. Limpiamos salas de examen, salas de espera, baños, recepción y oficinas administrativas, con desinfectantes de grado hospitalario registrados por la EPA en superficies de alto contacto. Nuestro servicio es discreto y respeta la privacidad de los pacientes y las áreas restringidas, y trabajamos alrededor de su horario de pacientes, incluso temprano en la mañana o tarde en la noche.

Zonas y horarios

¿Qué zonas atienden?

Atendemos cuatro condados del este de Tennessee: el condado de Knox, incluyendo Knoxville, Farragut, Powell, Halls, Karns y Hardin Valley; el condado de Loudon, incluyendo Loudon, Lenoir City, Greenback y Tellico Village; el condado de Blount, incluyendo Maryville, Alcoa, Friendsville, Townsend, Walland y Louisville; y el condado de Anderson, incluyendo Oak Ridge y Clinton.

¿Qué pasa si estoy fuera de su zona de servicio?

Contáctenos de todos modos. Llame al (865) 832-1789 o envíe el formulario de cotización con su ciudad o código postal, y con gusto le decimos si podemos ayudar. Tenemos nuestra base en Loudon y conocemos bien los pueblos, las carreteras y los vecindarios de la región.

¿Cuándo están disponibles?

Estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Eso incluye noches, madrugadas, temprano en la mañana, fines de semana y días festivos. Para negocios, programamos según su horario de operación, no el nuestro, y para hogares buscamos un horario que se ajuste a su semana.

¿Hablan español?

Sí. MCG Clean Co es totalmente bilingüe. Nos comunicamos con claridad en inglés y en español con propietarios, administradores de instalaciones, equipos de seguridad y los contratistas con quienes coordinamos en sitio. Puede llamar, llenar el formulario o hacer sus preguntas en el idioma que prefiera.

¿Listo para un espacio más limpio?

Cuéntenos sobre su casa o negocio y le responderemos con disponibilidad y precios.

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