Empiece por lo que su espacio realmente necesita
Elegir una empresa de limpieza comercial no se trata de encontrar el precio más bajo, sino de encontrar un aliado cuyo trabajo se sostenga noche tras noche. La opción correcta depende del tipo de espacio que usted maneja. Una oficina profesional necesita estaciones de trabajo, salas de juntas, cocinas y baños listos antes de que llegue el personal. Un consultorio médico o dental necesita una desinfección cuidadosa y respeto por la privacidad de los pacientes. Una sucursal bancaria necesita servicio nocturno con discreción en las áreas seguras.
Antes de llamar a alguien, anote lo básico: los pies cuadrados aproximados, el número de baños, los tipos de piso, el horario del edificio y cualquier problema que haya tenido con limpiezas anteriores. Esa lista hará cada conversación más rápida y cada cotización más fácil de comparar.
Pida el alcance por escrito, con una lista de tareas
Un alcance claro es la base de un buen servicio. Pida a cada empresa una lista escrita que detalle qué se hace en cada visita y qué se hace de forma semanal, mensual o periódica. Las promesas vagas como limpieza general dejan espacio para malentendidos. Busque detalles.
- Qué cuartos y áreas están incluidos y cuáles no
- Tareas diarias como retiro de basura, desinfección de baños, aspirado y desinfección de superficies
- Reposición de consumibles como toallas de papel, jabón y papel higiénico
- Cuidado de pisos, incluido el de superficies duras y el tratamiento de alfombras, y con qué frecuencia
- Trabajos periódicos como limpiezas profundas o reinicios trimestrales
- En espacios médicos, cómo se atienden los consultorios, las salas de espera y las áreas restringidas
Ajuste el horario a sus horas de operación
La limpieza debe hacerse cuando cause la menor interrupción. La mayoría de las oficinas prefiere servicio fuera de horario para que el personal llegue cada mañana a un espacio limpio. Los bancos suelen necesitar limpieza nocturna entre el cierre y la apertura. Los consultorios médicos pueden necesitar servicio temprano por la mañana o tarde por la noche, según el horario de pacientes. Las instalaciones y vestíbulos con mucho movimiento pueden beneficiarse de un conserje de día, un miembro del equipo uniformado en el lugar durante el horario de trabajo que mantiene en orden baños, entradas y áreas comunes mientras hay gente en el edificio.
Pregunte a cualquier empresa que esté considerando si puede trabajar por las tardes, de noche, temprano por la mañana, fines de semana y días festivos, y cómo maneja un cambio en su horario.
Pregunte por insumos, productos y comunicación
Averigüe quién proporciona los productos y el equipo de limpieza, y qué tipo de productos se usan. En consultorios médicos y dentales, pregunte específicamente por los desinfectantes para superficies de alto contacto. En MCG, nuestra limpieza médica usa desinfección de grado hospitalario con productos registrados ante la EPA en superficies de alto contacto.
La comunicación importa tanto como la limpieza. Pregunte a quién va a llamar cuando algo necesite atención y si esa persona será la misma con el tiempo. Un solo punto de contacto que conoce su edificio le evita a su equipo de mantenimiento repetir las mismas instrucciones a alguien nuevo. Si su personal, su equipo de seguridad o sus contratistas hablan español, una empresa bilingüe facilita mucho la coordinación. MCG es una empresa familiar y totalmente bilingüe, y cada cliente tiene un solo punto de contacto para su cuenta.
Exija una visita de evaluación y una cotización por escrito
Desconfíe de cualquier empresa que cotice un espacio comercial sin verlo. Una visita de evaluación le permite a la empresa ver de primera mano sus pisos, accesorios, flujo de personas y requisitos especiales, y le da a usted la oportunidad de hacer preguntas en persona. Después de la visita, debería recibir una propuesta por escrito que reúna alcance, horario y precio en un solo lugar.
Así empieza cada relación comercial en MCG: una visita a su espacio, luego una propuesta detallada por escrito y después la incorporación, en la que organizamos su calendario de servicio, asignamos al equipo y coordinamos llaves, códigos y requisitos del edificio con su contacto de mantenimiento.
Si usted administra una oficina, un consultorio médico o un banco en el condado de Knox, Loudon o Blount, con gusto visitamos su espacio y preparamos una propuesta a la medida. La mayoría de los servicios comerciales son personalizados, así que cuéntenos sobre su propiedad y nosotros nos encargamos del resto.
Hable sobre seguridad, llaves y códigos de alarma
El personal de limpieza fuera de horario tendrá acceso a su edificio cuando no haya nadie más, así que tome en serio este punto. Pregunte cómo se guardan las llaves, tarjetas de acceso y códigos de alarma, y quién del equipo puede usarlos. Pregunte cómo maneja el equipo las áreas restringidas, como archivos, bóvedas, almacenes de medicamentos u oficinas de dirección. Asegúrese de saber quién entra a su edificio y cómo se le avisará de cualquier cambio. Si su sistema lo permite, asigne a cada proveedor su propio código de alarma, para que el acceso se pueda registrar y cambiar con facilidad.
Preguntas antes de un periodo de prueba
Muchas empresas empiezan con una prueba corta antes de comprometerse a largo plazo. Use estas preguntas para dejar claras las expectativas desde el inicio.
- ¿Qué incluye su lista de tareas para un espacio como el nuestro, y podemos ajustarla?
- ¿Quién es mi punto de contacto y cómo me comunico con esa persona?
- ¿El mismo equipo limpiará nuestro edificio en cada visita?
- ¿Qué hacen si algo se pasó por alto?
- ¿En qué horarios y días pueden trabajar, incluidas noches y fines de semana?
- ¿Cómo manejan las llaves, los códigos de alarma y las áreas restringidas?
- ¿Cómo vamos a revisar el servicio después de las primeras semanas?